感謝您在虹淐官方網站購物。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨條款：
一、 7天鑑賞期（請注意：鑑賞期非試用期）
根據《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起算 7 天內（含例假日）的權益。但鑑賞期並非「試用期」，您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝、附隨文件及發票的完整性）。
二、 食品類商品特殊說明（重要）
本站所販售之 Acebiome BNR17 益生菌
- 一旦拆封，恕不接受退換貨： 基於食品衛生安全考量，商品一經拆封（包括但不限於外包裝塑膠膜、封口貼紙、外盒），即不適用 7 天鑑賞期，恕無法辦理退換貨。
- 保存條件： 請收到商品後依包裝說明適當保存。若因消費者保存不當（如高溫、潮濕、陽光直射）導致商品變質，恕不接受退換貨。
三、 瑕疵與寄錯商品處理
若您收到的商品有以下情形，虹淐將全額負擔退換貨之運費，請於收到商品 7 日內與客服聯繫：
- 運輸過程造成貨品包裝嚴重破損、凹損。
- 商品本身變質（如未拆封前即有發霉、異味等異常現象）。
- 品項、規格與訂單不符（寄錯商品）。
💡 請協助配合： 為了保障雙方權益，開箱時請全程錄影。若商品有瑕疵，請將「開箱影片/照片」與「訂單編號」寄至客服信箱，我們將由專人儘速為您處理。
四、 無法辦理退換貨的情況
- 超過 7 天鑑賞期。
- 因個人口感、喜好不符、色差等主觀因素。
- 商品已拆封、食用、或人為因素造成外盒損毀、髒污。
- 未退回發票，或退回時附件/贈品不齊全。
五、 退款作業流程
- 申請： 請聯繫客服，並提供「訂單編號」與「退貨原因」。
- 收回： 經客服確認符合退貨條件後，我們會安排物流人員前往收回商品（請將商品回復至原紙箱包裝）。
- 退款： 當我們收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款：
- 信用卡付款： 直接辦理刷退，款項將退回原刷卡銀行（實際退款入帳日請洽您的刷卡銀行）。
- 超商取貨付款/轉帳： 請提供您的銀行帳戶資料，我們將以匯款方式退回款項（匯款手續費由店家負擔）。
聯絡我們
如果您對退換貨有任何疑問，請透過以下管道與我們聯絡：
- 客服信箱：
[hce01.service@gmail.com] - 客服電話：
[07-3309262] - 服務時間：
[週一至週五 09:00 - 18:00]
